FAQ – Συχνές Ερωτήσεις
🚚 Αποστολές
Πού στέλνετε;
Στέλνουμε σε Κύπρο, Ελλάδα και όλη την Ευρώπη.
Ποιο είναι το κόστος αποστολής;
- Κύπρος & Ελλάδα: €4 — Δωρεάν για παραγγελίες άνω των €40
- Ευρώπη: €5 — Δωρεάν για παραγγελίες άνω των €60
Πότε θα παραλάβω την παραγγελία μου;
Οι παραγγελίες επεξεργάζονται εντός 1–3 εργάσιμων ημερών. Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης είναι 2–4 εβδομάδες για Κύπρο, Ελλάδα και Ευρώπη. Οι χρόνοι αυτοί είναι εκτιμήσεις και μπορεί να επηρεαστούν από τελωνεία ή εξωτερικούς παράγοντες.
Θα λάβω αριθμό παρακολούθησης (tracking);
Ναι! Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σου, θα λάβεις email με τον αριθμό παρακολούθησης.
🔄 Επιστροφές & Αλλαγές
Μπορώ να επιστρέψω ένα προϊόν;
Ναι, δέχόμαστε επιστροφές εντός 30 ημερών από την παραλαβή. Τα προϊόντα πρέπει να είναι στην αρχική τους κατάσταση, αχρησιμοποίητα και στην αρχική συσκευασία.
Τι ισχύει για αγορές εντός ΕΕ;
Σύμφωνα με την ευρωπαϊκή νομοθεσία, έχεις δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών χωρίς αιτιολόγηση.
Πότε θα λάβω την επιστροφή χρημάτων;
Η επιστροφή χρημάτων γίνεται εντός 10 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του προϊόντος.
Πώς ξεκινώ μια επιστροφή;
Επικοινώνησε μαζί μας στο petsuppliesplanet.info@gmail.com με τον αριθμό παραγγελίας σου.
💳 Πληρωμές
Ποιες μεθόδους πληρωμής δέχεστε;
Δέχόμαστε πληρωμές μέσω Apple Pay και κάρτας (Visa, Mastercard). Όλες οι συναλλαγές είναι ασφαλείς και κρυπτογραφημένες.
Είναι ασφαλείς οι πληρωμές;
Ναι! Το κατάστημά μας χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση SSL και ασφαλή επεξεργασία πληρωμών μέσω Shopify Payments.
📦 Παραγγελίες
Μπορώ να αλλάξω ή να ακυρώσω την παραγγελία μου;
Επικοινώνησε μαζί μας το συντομότερο δυνατό στο petsuppliesplanet.info@gmail.com. Αν η παραγγελία δεν έχει αποσταλεί ακόμα, θα κάνουμε ό,τι μπορούμε να τη διορθώσουμε.
Δεν έλαβα την παραγγελία μου — τι κάνω;
Πρώτα έλεγξε τον αριθμό παρακολούθησης. Αν υπάρχει πρόβλημα, επικοινώνησε μαζί μας και θα το διερευνήσουμε άμεσα.
📬 Επικοινωνία
Για οποιαδήποτε απορία, είμαστε εδώ:
Email: petsuppliesplanet.info@gmail.com
Απαντάμε εντός 24–48 ωρών.